Коммунальные платежи в Подмосковье: что делать, если пришли неверные квитанции за ЖКУ?
Как показывает практика, жители многоквартирных домов нередко обоснованно сомневаются в объективности размера начисляемой платы. Что делать, если вы подозреваете ошибку?
Шаг 1: проверьте сами
Резкое повышение платы за одну или несколько коммунальных услуг – повод насторожиться. Первое, что нужно сделать – проверить правильность расчета самостоятельно. Сделать это можно двумя способами: с помощью калькулятора в мобильном приложении «Добродел» или через калькулятор на официальном сайте комитета по ценам и тарифам Московской области.
Потребуется указать муниципальный район и муниципальное образование, в котором находится ваш дом, а также уточнить период расчета. Далее потребуется ввести данные об условиях проживания (общая площадь, тип дома многоквартирный/частный, количество зарегистрированных граждан). Для каждого вида коммунальных услуг также потребуется выбрать метод расчета и указать поставщика.
Шаг 2: укажите на ошибку
Если пришел некорректный документ, нужно обратиться в Единый расчетный центр, если дом обслуживается в ЕРИЦ. Можно сообщить о некорректной информации в контактный центр «МосОблЕРИЦ» по телефонам 8 (496) 245-15-99 или 8 (499) 444-01-00. Также можно обратиться к менеджеру клиентского офиса «МосОблЕРИЦ».
Если дом обслуживается не в ЕРИЦ или нет единой платёжки, стоит связаться с поставщиком услуги.
Это может быть:
- управляющая организация, если речь идёт о плате за соден общего имущества многоквартирного дома, включая коммунальные ресурсы на общедомовые нужды;
- ресурсоснабжающая организация (водоканал, теплосеть) или региональный оператор по обращению с ТКО, если вопрос касается оплаты за соответствующие коммунальные услуги;
- фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома, если вопросы возникли в связи с оплатой взносов за капремонт.
Шаг 3: перерасчёту быть
Если речь идёт о том, что вам неправильно начислили плату за ЖКУ, стоит обратиться за перерасчетом.
Он положен, если:
- в квартире никто не проживал в течение пяти суток и более, но только в части отдельных коммунальных услуг;
- если услуги не оказывались дольше нормативного времени. Например, горячую воду отключили дольше, чем на 14 дней летом;
- если коммунальные услуги были ненадлежащего качества. Например, температура горячей воды была ниже положенной. Но обратите внимание – это должно быть подтверждено актом проверки.
Шаг 4: попросить разъяснений
Если вы не понимаете, почему в квитанции указана именно такая информация, можно обратиться на портал «Добродел», создать обращение в разделе «Многоквартирные дома» с просьбой объяснить расчет начислений за жилищно-коммунальные услуги.
Шаг 5: жалуйтесь
Если не удается добиться внятного объяснения, обратитесь в надзорный орган – Государственную жилищную инспекцию Московской области. Она организует проверку, при обнаружении нарушений выносит предписание, контролирует их исполнение и привлекает к административной ответственности нарушителей порядка начисления расчетной платы за ЖКУ.