Новые правила продажи и контроля сим-карт: Что изменится для абонентов

Летом был принят Федеральный закон №210-ФЗ, который вносит масштабные изменения в закон "О связи". Сейчас работают технические поправки, которые пока не затрагивают абонентов напрямую. А с 1 марта 2027 года заработают механизмы и правила, существенные для всех пользователей. Давайте рассмотрим всё в деталях.

Возмещение ущерба

Теперь за пропущенный мошеннический звонок может отвечать не только банк, но и оператор связи. Если вам позвонили с номера, который уже числился в базе как подозрительный, а оператор был обязан его заблокировать, но не сделал этого, и после разговора вы перевели деньги, ущерб могут обязать возместить именно оператора. При этом банк должен был со своей стороны сделать всё правильно: проверить перевод, предупредить о риске, приостановить операцию, если были признаки мошенничества.

Важно и то, как быстро вы обратитесь за защитой. Заявление подаётся не позднее 10 рабочих дней после перевода или после уведомления от банка. И обязательное условие – постановление о возбуждении уголовного дела по факту хищения. Только при таком наборе обстоятельств можно требовать компенсацию от оператора связи.

Механизм создан, чтобы операторы не пропускали звонки с уже известных мошеннических номеров. Теперь за такую халатность придётся отвечать деньгами.

Звонки из-за границы

С 1 марта 2027 года оператор обязан технически фиксировать, что вызов идёт с иностранной сети, и сообщать об этом вам. Раньше такой обязанности не было: вы видели только номер с зарубежным кодом и сами догадывались, что, скорее всего, это мошенники. Теперь оператор должен явно обозначать такие вызовы.

Главное же новшество – право абонента полностью запретить приём таких звонков. Если вы не ждёте вызовов из-за границы, их можно просто отключить. Снять запрет можно будет только лично в МФЦ. Это сделано, чтобы мошенники не могли удалённо отменить ограничение и снова дозвониться.

Отказ от новой сим-карты

С 1 марта 2027 года расторгнуть договор на сим-карту можно будет только через 90 дней после её получения. Сделано это для борьбы с "однодневными" номерами, которые используют мошенники.

Но есть послабление: если вы передумали пользоваться этой картой раньше, то можете подать обращение оператору. Он обязан немедленно приостановить обслуживание номера и не брать с вас плату. Договор формально закроется позже, но номер уже не будет работать.

Сим-карта ребёнка

Если вы оформляете сим-карту на себя, но пользуется ею ребёнок (до 18 лет), вы сможете уведомить об этом оператора и указать возраст ребёнка. Оператор будет применять специальные правила обслуживания таких номеров. Конкретику определит правительство, но уже ясно, что это дополнительный уровень защиты для несовершеннолетних.

Массовые обзвоны

Массовые звонки (когда робот звонит тысячам абонентов) станут законными только от госорганов или банков и только с обязательным уведомлением о причинах. Для абонента такие вызовы останутся бесплатными. Это отсекает серый обзвон, который часто используют для навязывания услуг или выманивания данных.

База IMEI телефонов

Появится база данных IMEI-кодов. В неё будут вносить сведения о разрешённых и запрещённых устройствах.

Обычным пользователям это ничем не грозит: если телефон куплен официально, его IMEI – уникальный 15-значный номер любого устройства, которое работает с SIM-картой, – уже будет в системе и вам ничего делать не нужно. В базу запрещённых попадут только проблемные аппараты: украденные, нелегально ввезённые, поддельные. И если IMEI телефона попадёт в чёрный список, то он перестанет работать с русскими сим-картами.

Как защититься уже сейчас – сохраните

• Не вступайте в разговоры, если звонят с незнакомых номеров, особенно из-за границы.
• Подключите у себя запрет на зарубежные звонки, если не ждёте таких вызовов.
• Не называйте коды из СМС, даже если звонящий представляется оператором.
• Если сим-карту использует ребёнок, после вступления норм уведомите об этом оператора.
• Следите за официальными новостями о сроках вступления изменений.

Что в итоге?

С 1 марта 2027 года сим-карты получат дополнительную защиту: станет сложнее использовать "однодневные" номера, звонки из-за границы будут видны, а операторы начнут отвечать за пропущенные мошеннические вызовы. Полностью мошенников заблокировать не удастся, но им станет заметно сложнее.

А вам или вашим близким часто звонят с зарубежных номеров или с "однодневных" сим-карт? Сталкивались ли с навязчивыми обзвонами? Планируете ли вы воспользоваться возможностью блокировки?