Авиаколлапс в Шереметьево. Проблемы у "Аэрофлота". Как найти багаж и вернуть деньги. Что известно к этому часу?

Что происходит в Шереметьево

Рейсы отменяются сегодня из-за сбоя в работе информационных систем. Пресс-служба авиакомпании "Аэрофлот" оперативно обновляет информацию, публикуя списки тех, кто в положенное время точно не вылетит, в том числе сведения можно отслеживать в телеграм-канале авиакомпании. Под отмену попали направления Сочи, Астрахань, Грозный, Екатеринбург, Ереван, Казань, Минводы, Красноярск, Калининград, Махачкала и другие.

Кроме того, постоянно меняется расписание. Поэтому пассажиров призывают следить за информацией по онлайн-табло непосредственно в Шереметьево. Также представители авиакомпании сообщают:

Пассажиры отменённых рейсов могут обратиться в зал выдачи багажа аэропорта Шереметьево для того, чтобы забрать оформленный ранее багаж. Во избежание образования скоплений пассажиров просим вас покинуть аэропорт Шереметьево.

Ещё подчёркивается:

Пассажирам отменённых рейсов доступен возврат денежных средств или переоформление на рейсы в ближайшие 10 дней. Обратите внимание: кассы в аэропорту временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты. Обращаем внимание, оформить возврат или переоформить билет, купленный у агента, необходимо по месту покупки.

Между тем из аэропорта приходят разные заявления участников этого авиаколлапса. Так, один из пассажиров в комментарии к ситуации для "БП-Online" пишет:

У Шереметьево нет протоколов на отмену рейсов. Людей из посадочной зоны заставляют заново проходить регистрацию на выход. Сотрудники "Аэрофлота" ничего не знают, ответственности не несут. Багаж свален в кучу, разбирай как хочешь. Денег, естественно, никак не вернуть. Такие дела.

Таким образом, становится ясно, что пока пассажиры не поняли, как именно нужно действовать. Но, видимо, скоро все придут к общему знаменателю. Что до возврата средств, ещё раз обратимся к сообщению авиакомпании - там отмечают, что оформить всё можно по месту покупки.

Хакерская атака?

На фоне всей этой вакханалии с авиационным коллапсом группировка Silent Crow поспешила взять на себя ответственность за произошедшее. Подчёркивается, что операцию будто бы готовили год, в результате чего "полностью разрушили" ИТ-инфраструктуры "Аэрофлота".

В то же время авиакомпания хакерскую атаку подобного масштаба не подтверждает. Там говорят, что произошёл "сбой информационных систем" и в результате рейсы пришлось отменять с компенсацией для пассажиров.

И всё же хакеры от авиаотрасли не отстают

Надеемся, история авиаколлапса по следам сбоя инфосистем "Аэрофлота" завершится благополучно и ИТ-инфраструктуру удастся привести в чувство. Между тем хакерские атаки на авиационную отрасль России не редкость.

© Shatokhina Natalia news.ru/Globallookpress

Действительно, доступ к нашим системам пытаются получить постоянно. Так, в начале СВО взломали сети Росавиации, после чего последовали кадровые перестановки. Кроме того, атаке подвергалась система бронирования авиабилетов "Леонардо" - там менеджеров также призвали ответить по закону, а затем следователи пришли и к разработчику системы.

Таким образом, вопрос повышения безопасности систем становится всё более актуальным.