377 тысяч жителей Новосибирска записались к врачу через MAX
Почти 377 тысяч обращений поступило от жителей Новосибирской области через цифровые медицинские сервисы, работающие в национальном мессенджере MAX. Соответствующие сведения озвучил на пресс-конференции Александр Колупаев, занимающий пост заместителя министра здравоохранения региона.
Первый из сервисов — чат-бот «Моё здоровье. Новосибирская область» — начал функционировать в октябре 2025 года. За прошедший период с его помощью было оформлено около 200 тысяч заявок на посещение врачей. Функционал платформы охватывает запись к специалисту и на диспансеризацию, перенос или отмену визита, уточнение времени приёма, вызов доктора на дом, а также получение сведений о номере участка и кабинета.
Наибольшая нагрузка на чат-бот пришлась на весну 2026 года, когда наблюдался традиционный сезонный рост заболеваемости простудными инфекциями. В апреле сервис занял место в четвёрке лучших региональных цифровых платформ России.
Второй сервис — «Телемедицина. Новосибирская область» — запустили в MAX в феврале 2026 года. Через него было проведено порядка 177 тысяч дистанционных консультаций. Для сравнения: за весь 2025 год количество онлайн-приёмов едва превысило 30 тысяч. Кроме того, пользователям доступна удалённая процедура закрытия листка нетрудоспособности.
Александр Колупаев отметил, что цифровыми возможностями пользуются представители самых разных возрастов, в том числе пожилые люди, которые раньше реже обращались к мессенджерам. Видеосвязь позволяет получать консультации, не выходя из дома, а оформление необходимых документов больше не требует личного присутствия в медицинской организации.
Отдельное внимание замминистра уделил вопросам безопасности. Передача медицинских сведений осуществляется по защищённым каналам. В самом MAX отображаются только технические данные — например, время приёма или номер кабинета, тогда как электронные медицинские документы направляются на портал «Госуслуги».
В настоящее время на портале представлены 36 видов юридически значимых медицинских справок, заверенных электронной подписью. В следующем году этот перечень планируется увеличить. Кроме того, пациенты должны получить доступ к рентгенологическим снимкам в цифровом виде.