78% россиян используют нейросети: ВТБ меняет модель работы с клиентами

Финансовые организации в России пересматривают модель взаимодействия с клиентами. На смену точечным продажам продуктов приходит комплексное решение пользовательских задач, которое достигается за счёт внедрения искусственного интеллекта и сотрудничества с технологическими компаниями.

Согласно сведениям ВЦИОМ, за прошедший год нейросети применял хотя бы раз 78% интернет-пользователей в стране, а 58% обращались к ним минимум еженедельно.

На конференции ИД «Коммерсантъ» «Финтех будущего: от цифровых сервисов к AI-экономике» заместитель президента – председателя правления ВТБ Георгий Горшков отметил, что кредитным организациям предстоит определить собственную роль: либо стать поставщиком продуктов для внешних цифровых площадок, либо выполнять функцию финансового советника.

Он также обратил внимание на то, что банковские сервисы всё активнее интегрируются в привычную цифровую среду пользователей.

Вместе с тем эксперт указал на необходимость сохранять контроль человека над финальными решениями и уделять повышенное внимание защите информации при развитии искусственного интеллекта в финансовой отрасли.

В Свердловской области завершили тестирование технологии искусственного интеллекта для ранней диагностики рака кожи. В течение двух месяцев – августа и сентября – врачи использовали мобильное приложение «Про родинки», чтобы анализировать новообразования на коже и выявлять возможные онкопатологии.