Бронь больше не сгорит: как в России изменятся правила заселения в отели

В России с 1 марта меняются правила предоставления гостиничных услуг. Реформа затронет не только пафосные пятизвёздочные отели, но и скромные кемпинги, базы отдыха и гостевые дома, следует из официального документа правительства России.

Одно из самых долгожданных изменений касается документов. Теперь заселиться в номер можно будет не только по внутреннему паспорту, но и по водительскому удостоверению.

Революция произошла и в системе бронирования. Понятие "негарантированного бронирования", когда отель мог аннулировать ваш номер в случае опоздания на пару часов, уходит в прошлое. С 1 марта гостиница обязана ждать гостя целые сутки — с момента расчётного часа до следующего дня. Если вы застряли в пробке или задержались в пути, ваш номер никто не перепродаст.

Внутренний распорядок отелей тоже подкорректировали. Из списка обязательных бесплатных услуг внезапно исчез пункт о выдаче кипятка. Зато теперь в каждой гостинице в обязательном порядке должен быть тонометр для измерения давления. Традиционный набор — вызов скорой, аптечка, доставка почты и услуга "разбудите меня в семь утра" — остаётся бесплатным и обязательным.

Чтобы навести порядок в отрасли, также вводится обязательный реестр. Если отеля нет в базе, он не сможет легально работать с агрегаторами и онлайн-сервисами бронирования. Для туриста это дополнительная страховка: в договоре теперь обязаны прописывать не только цену, но и точную площадь номера, а также чёткие условия возврата денег.

Кстати, о деньгах: если вы отменили поездку заранее, вам обязаны вернуть всё до копейки. Если же "прогуляли" заезд без предупреждения, отель имеет право удержать стоимость только одних суток проживания, но не более.