Детский ансамбль из Свердловской области подал в суд на железную дорогу за грязь в вагонах

Детский творческий коллектив из Каменска-Уральского столкнулся с халатностью со стороны сотрудников РЖД и подал на компанию в суд.

Дети-артисты ехали из Санкт-Петербурга в Екатеринбург. В вагоне, где им предстояло провести довольно долгое время, они увидели грязный пол, пыль на полках и ручках, «посторонний неприятный запах». Мало того, сразу как поезд тронулся с места, туалет наглухо закрылся. Родители обратились на горячую линию РЖД, и вагон действительно прибрали, а туалет починили, но …спустя 15 часов после обращения.

Родители решили не оставлять дела таким образом, а написали письменную претензию.

— В ней содержалось требование о необходимости соразмерить уменьшение цены услуги перевозки каждому пассажиру, компенсировать моральный вред и возместить убытки на составление претензии. — пояснили в областном Роспотребнадзоре. — И все же требования потребителей не возымели действия, ответа не было. После обращения в Каменск-Уральский отдел Роспотребнадзора специалисты его подготовили групповой иск в суд.

В суде факт некачественного оказания услуги по перевозке пассажиров и багажа был доказан. В результате стоимость билетов была снижена на 25%, а каждый из судившихся получил по одной тысяче рублей в качестве компенсации морального вреда.
РЖД должна будет заплатить штраф за неисполнение требований добровольно, а также компенсировать убытки за составление претензии.

Апелляция в суд, поданная крупнейшей русской компанией, действия не возымела.