Доставка маркетплейсов сломалась: 47% русских уже почувствовали, как маркетплейсы стали тормозить
Опрос в телеграм-канале «Бизнес ФМ» показал: почти половина респондентов столкнулась с задержками доставки. Получить заказ на следующий день теперь — большая удача, а обещания «привезём завтра» всё чаще оборачиваются недельным ожиданием. Жительница Москвы Александра рассказала изданию, что гель для стирки, ранее стоивший 350–400 рублей, подорожал до шестисот. При этом сроки выросли в несколько раз. Другая покупательница получила в подарок набор косметики, упаковка которого выглядела так, будто побывала в огне: поломанная коробка, тёмные разводы и мокрый товар внутри. Сотрудники ПВЗ, к чести, приняли возврат, но осадок остался.
Продавцы оказались в ещё более тяжёлом положении. Товар, хранившийся на пострадавших складах, идёт к покупателям по десять дней, люди отказываются от заказов, а вывезти продукцию невозможно из-за отсутствия слотов. В итоге селлеры вынуждены распродавать остатки по себестоимости или даже в минус. Владелец пункта выдачи Алексей подтвердил: поставки сократились с трёх раз в день до двух, сроки сдвинулись на два-три дня. В целом, по его словам, клиенты реагируют спокойно, но долго так продолжаться не может.
Ситуация парадоксальная: одни товары дорожают из-за усложнившейся логистики, другие уходят за бесценок. Маркетплейсы, ещё недавно казавшиеся несокрушимыми цифровыми гигантами, теперь напоминают раненых зверей, которые не могут ни быстро восстановиться, ни честно объяснить людям, что происходит. И если раньше онлайн-площадки выигрывали за счёт скорости и дешевизны, то теперь главный вопрос — смогут ли они вообще удержать доверие тех, кто привык заказывать всё, от носков до холодильников, не выходя из дома.
Уважаемые читатели Царьграда!
Если вам есть чем поделиться с редакцией Царьград Санкт-Петербург, присылайте свои наблюдения, вопросы и новости на наши странички в социальных сетях "Вконтакте", "Одноклассники", на наш "Телеграм-канал" или на электронную почту spb@Tsargrad.TV