Как не потерять деньги и документы при сбоях онлайн-сервисов, объяснил сенатор Шейкин

Сенатор Артём Шейкин, зампред Совета по развитию цифровой экономики при Совете Федерации, дал рекомендации на случай недоступности сайтов и приложений. Об этом пишет "Российская газета".
Прежде всего, по словам эксперта, нужно проверить, работают ли другие сайты и приложения. Затем посмотреть официальные страницы сервиса в соцсетях. Если платформа сама сообщила о сбое, лучше дождаться восстановления работы и не переустанавливать приложение или менять настройки устройства без указаний поддержки.

Особую осторожность сенатор советует соблюдать при оплатах и переводах. Зависшая страница не всегда означает, что операция не прошла: платеж может продолжать обрабатываться. Перед повторной попыткой следует проверить историю операций в банке и статус заказа. Если деньги списались, но подтверждения нет, нужно обратиться в поддержку сервиса и в банк, сохранив чек, номер заказа и скриншот ошибки. При работе с онлайн-документами Шейкин рекомендует убедиться, что изменения сохранены, а при сомнениях — скопировать текст в локальный файл.

Для срочных дел парламентарий советует использовать альтернативные сервисы или офлайн-варианты. Если из-за сбоя не удается подать заявление в срок, важно зафиксировать время и ошибку, а также уточнить другой доступный способ обращения.

Кроме того, не стоит доверять предложениям "восстановить доступ" по сторонним ссылкам, устанавливать неизвестные программы или сообщать код из СМС. При подозрительных списаниях необходимо сразу связаться с банком и заблокировать карту.