Как вернуть деньги за покупки: Роспотребнадзор дал советы для шопинга в «черную пятницу»

Маркетинговая акция «Черная пятница» появилась в России несколько лет назад, напоминает Роспотребнадзор. В этот день магазины зазывают покупателей, обещая им скидки и распродажи. Это вызывает объяснимый ажиотаж, при этом некоторые покупатели становятся жертвами обмана недобросовестных продавцов.

В ведомстве, перечисляя лайфхаки для успешного шопинга, напомнили, что даже в «черную пятницу» продавцы обязаны дать покупателям полную и достоверную информацию о товарах и услугах, об условиях скидочных акций и порядке предоставления скидок на следующие покупки.

При этом на покупки, сделанные на распродажах, распространяются правила возврата и обмена, действующие в «обычные» дни. Так, например, если товар надлежащего качества (но не продукты питания) не подошел покупателю по форме, размеру, фасону или комплектации, то его можно обменять в течение 14 дней.

А уж если в покупке обнаружился изъян, но покупатель может требовать:

- замены на товар этой же марки (модели);
- замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;
- уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков купленного товара;
- расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.