Курьер из «Пятерочки» оскорбила клиентку: суд взыскал 10 000 рублей

Пермский краевой суд завершил рассмотрение дела жительницы города Губаха, которая подала иск о компенсации морального вреда.

Инцидент произошел в ноябре 2025 года после того, как супруг женщины оформил заказ на доставку продуктов из магазина «Пятерочка». В комментариях к заказу было указано, что курьер должна оставить пакет с продуктами у дверей квартиры. Однако сотрудница службы доставки стала дожидаться, пока заказчик лично откроет дверь и заберет покупки. В результате мужчина оставил негативный отзыв, указав на недостатки в работе курьерской службы.

На следующий день курьер позвонила супруге заказчика и начала оскорблять ее, используя нецензурную лексику. Вследствие этого женщина испытала эмоциональное потрясение, унижение и тревогу.

Изучив обстоятельства дела и представленные доказательства, Губахинский городской суд Пермского края постановил взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Не согласившись с данным решением, ответчик подала апелляционную жалобу.

Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда пришла к выводу о том, что определенный судом первой инстанции размер компенсации морального вреда является разумным и справедливым. В результате апелляционная инстанция оставила решение Губахинского городского суда Пермского края без изменений, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Решение вступило в законную силу.