Магазины одежды переходят на модель click & collect. Что это значит?

Fashion-ритейлеры активно внедряют формат click & collect — бронирование товара на маркетплейсе с самовывозом из брендового магазина, а не из ПВЗ платформы. Новый проект запустили Melon Fashion Group (Zarina, Befree, Love Republic, Sela, Idol) и одна из популярных торговых площадок. Эксперты видят выгоду: ускорение выдачи и снижение возвратов.

Как рассказали "КоммерсантЪ" в MFG, покупатели могут заказывать товары брендов группы на маркетплейсе и забирать в 400 магазинах Zarina и Befree.

Представители площадки отмечают, что формат удобен для тех, кто не хочет ждать доставку до ПВЗ. Площадка планирует привлекать другие сети, ожидая до 20% роста оборота партнёров за счёт комбинированной логистики.

Аналитик fashion-рынка Ольга Штейнберг считает, что новая модель уменьшит долю возвратов, поскольку в магазине бренда покупателям будет удобнее заменить размер или модель, если вещь не подошла, что невозможно сделать в ПВЗ.

В свою очередь вице-президент Союза торговых центров Наталия Кермедчиева полагает, что одной из проблем этой схемы может стать цена. Ведь маркетплейсы часто продают те или иные позиции со скидками, а потому брендам нужно будет грамотно балансировать ассортимент, чтобы не потерять продажи в своих интернет-магазинах.