"Нижегородский водоканал" снова признан одним из лидеров цифровой трансформации в стране

"Нижегородский водоканал" снова стал одним из призёров престижной премии в области цифровизации производства и бизнес-процессов CDO/CDTO в России. "Водоканал" в прошлом году также был отмечен жюри этой премии.

Стоит отметить, что в конкурсе участвовали крупные госкомпании и представители IT-бизнеса, "Водоканал" же стал единственной ресурсоснабжающей организацией - и победил в номинации "Digital – трансформация года".

Сегодня в соответствии со стратегией компании по цифровизации до 2025 года реализованы уже 36 проектов, и можно констатировать, что затраты на их разработку и внедрение в разы меньше полученной экономической выгоды,

- подчеркнул директор по информационным технологиям АО "Нижегородский водоканал" Александр Ермольчев.

Все проекты цифровые  "Нижегородского водоканала" направлены на увеличение прозрачности бизнес-процессов, оптимизацию затрат и улучшение качества взаимодействия с клиентами. 

Так, например, одна из последних инноваций — чат-бот, который круглосуточно отвечает на частые вопросы жителей и работает с обращениями горожан в Телеграм. Это позволяет увеличить удовлетворенность клиентов качеством сервиса, снизить затраты на обработку обращений, а также более оперативно устранять аварии на сетях водоснабжения в городе.

Напомним, что ранее "Нижегородский водоканал" стал одним из участников соглашения по цифровизации городского хозяйства в Нижнем Новгороде.