Новосибирцам назвали случаи, когда вернут деньги за невозвратный билет

Пассажирам объяснили, что невозвратный тариф не лишает их права вернуть деньги в ряде ситуаций. Юристы и специалисты Роспотребнадзора напомнили жителям Новосибирска: соответствующие гарантии закреплены в законодательстве, и перевозчик обязан произвести полный возврат стоимости билета при наступлении определённых обстоятельств.

Так, согласно Воздушному кодексу РФ и Уставу железнодорожного транспорта, средства возвращаются даже по билетам, купленным по невозвратному тарифу. О случаях, когда это правило действует, "МК в Новосибирске" рассказали юристы, специализирующиеся на гражданских делах.

Обязательный возврат предусмотрен, в частности, если:

— пассажир или следующий вместе с ним член семьи заболел, и это подтверждено официальным документом из медицинской организации о невозможности поездки;

— умер сам пассажир либо его близкий родственник, что также необходимо подтвердить документально;

— рейс или поезд был отменён либо существенно задержан по вине перевозчика;

— перевозчик изменил маршрут или условия перевозки.

При возврате по медицинским или семейным причинам требуется успеть уведомить транспортную компанию до окончания регистрации на рейс либо до отправления поезда. В тот же срок нужно направить заявление и подтверждающие документы.

В Роспотребнадзоре подчеркивают, что при незаконном отказе в возврате средств пассажир имеет право направить досудебную претензию перевозчику. В случае игнорирования требований или необоснованного отказа гражданин может обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора или инициировать судебное разбирательство для взыскания не только стоимости билета, но и неустойки, штрафа, а также компенсации морального вреда.