Новые правила для гостиниц с 1 марта 2026: паспорт, биометрия и реестр
Областное управление Роспотребнадзора сообщает, что с 1 марта 2026 года вступают в силу новые правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. Документ устанавливает обновлённые требования к процедурам заселения, бронирования и перечню обязательных сервисов в средствах размещения.
Согласно новым правилам туристы смогут предъявлять для заселения не только паспорт, но и водительское удостоверение, заграничный паспорт, а также использовать портал «Госуслуги» или биометрические данные. Перечень допустимых документов и способов идентификации расширен для упорядочения процедуры регистрации гостей.
Отели и иные средства размещения обязаны сохранять бронь в течение суток — от расчётного часа заезда до аналогичного времени следующего дня. При отмене размещения до дня заезда гостю возвращается полная оплата. При позднем отказе от размещения или неявке администрация вправе удержать стоимость одной ночи проживания. Отель также сохраняет право отказаться от предоставления номера при условии полного возмещения туристом понесённых убытков.
В документе введены два новых формата бронирования. Формат «возвратное» предполагает полный возврат средств при своевременном уведомлении и удержание стоимости одной ночи при позднем отказе. Формат «невозвратное» допускает частичное или полное удержание оплаты в порядке, установленном договором между гостем и средством размещения.
Правила также закрепляют обязательный перечень бесплатных услуг в отелях и иных средствах размещения: вызов скорой медицинской помощи, наличие аптечки и тонометра, доставка корреспонденции и услуга пробуждения по запросу. Эти позиции должны быть обеспечены без дополнительной платы для гостей.
Кроме того, все средства размещения подлежат включению в специальный реестр. Только после внесения в этот реестр будет возможна их публикация и бронирование через агрегаторы. Норма направлена на систематизацию информации о средствах размещения и регулирование доступа к агрегированным сервисам бронирования.