Пермяки отсудили 300 тысяч за сорванный тур в Турцию

Семье из Перми, чья поездка в Турцию не состоялась по вине туристического агента, выплатили компенсацию в размере около 300 тысяч рублей. Добиться перечисления средств удалось после вмешательства судебных приставов.

Пермские супруги приобрели турпакет, включавший проживание в отеле Кемера на протяжении восьми ночей с питанием по системе «ультра всё включено». Общая сумма расходов на путёвку и авиабилеты превысила 318 тысяч рублей. Документы для путешествия покупателям выдали, однако незадолго до отправления — менее чем за сутки — агент сообщил о возникших финансовых проблемах: бронь существовала, но оплачена не была.

Дальнейшее разбирательство выявило, что поездка не могла состояться и по другим причинам. Туроператор не подтвердил ваучер, страховка была выписана на совершенно другого человека, а фамилий туристов не оказалось в списках перевозчика. Семья направила претензию, но осталась без ответа, после чего обратилась в суд.

Деньги за тур вернули уже во время судебного процесса. Тем не менее суд удовлетворил требования истцов, указав: поскольку спор возник, добровольно требования потребителя выполнены не были, а возврат средств в период разбирательства не снимает с ответчика обязанности уплатить штраф.

В отдел судебных приставов по Дзержинскому району ГУФССП России по Пермскому краю поступили два исполнительных документа. С индивидуального предпринимателя предстояло взыскать порядка 300 тысяч рублей, включая неустойку, компенсацию морального вреда и штрафы, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

Должницу официально проинформировали о начале исполнительных производств и возможных последствиях уклонения от исполнения судебного решения, в том числе о штрафных санкциях и принудительных мерах. Чтобы обеспечить погашение задолженности, пристав обратил взыскание на её зарплату и средства на банковских счетах. В итоге вся сумма поступила на депозитный счёт подразделения службы, после чего деньги были перечислены пострадавшей семье.