Платить за обратную доставку придётся: В Wildberries уточнили важный момент

В маркетплейсе Wildberries уточнили, что по итогам обсуждений с Генпрокуратурой уточнён важный момент по возвратам. В частности, говорится в сообщении сервиса, соответствующей закону о защите прав потребителей является оплата обратной доставки возвращённого товара.

Как пояснили в компании, это является одним из самых важных результатов совещаний.

"Данная практика позволяет сокращать логистические издержки продавцов и сохранять низкий уровень цен на площадке", - пояснили в Wildberries.

К тому же, добавил сервис, такой подход "обеспечивает сохранение потребительских свойств товара, сокращая количество его перемещений".

По итогам обсуждений с Генпрокуратурой также были изменены порядка 20 положений в регламенте взаимодействия площадки, продавцов и покупателей.

В Генпрокуратуре уточнили, что речь идёт о ряде положений. Так, зафиксировано право гражданина отказаться от приобретённой продукции, исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определён момент отказа от неё и другие.