Почему русским врачам запретили говорить пациенткам “девушка” и “женщина”

Минздрав издал рекомендации для медиков и больничного персонала от том, как правильно разговаривать с пациентами во время дистанционных консультаций. Главная задача такого документа — не допустить в разговоре с пациентом фраз и интонаций, демонстрирующих безразличие и безучастность, оценочных суждений и завуалированных оскорблений.

Врачам строго запретили обращаться к пациенту “девушка”, “женщина”, “мужчина”, и “молодой человек”. Эти слова должны быть заменены на “вы”, а еще лучше, называть пациента по имени.

По мнению авторов рекомендаций, фраза “ваша проблема” должна быть заменена на “наш вопрос” или “наша с вами ситуация”. Запрещены также выражения “не могу”, “не можем” и уменьшительно-ласкательные слова. Вместо фраз-обвинений “Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)” или “Что вас еще не устраивает?” нужно извиниться и спросить, чем еще можно помочь.

— Сегодня проводится большая работа по повышению доступности и эффективности дистанционной записи. Новые рекомендации призваны сделать взаимодействие с пациентом благожелательным и конструктивным,

— цитирует “Коммерсантъ” помощника министра здравоохранения Алексея Кузнецова.

Уважаемые читатели Царьграда!

Если вам есть чем поделиться с редакцией Царьград Санкт-Петербург, присылайте свои наблюдения, вопросы и новости на наши странички в социальных сетях "Вконтакте", "Одноклассники", на наш "Телеграм-канал" или на электронную почту spb@Tsargrad.TV

А также присоединяйтесь к нам в "Яндекс.Дзен".