Почему в России стали блокировать карты при оплате туров

С начала года российские туристы всё чаще стали сталкиваться с проблемой блокировки банковских карт и счетов при оплате туристических услуг через Систему быстрых платежей (СБП). Причиной стали новые правила, введённые Банком России с 1 января 2026 года, которые существенно ужесточили контроль за переводами между физическими лицами.

Регулятор обосновал эти меры необходимостью пресекать цепочки переводов, потенциально связанных с мошенническими схемами. Особое внимание уделяется операциям через СБП, особенно когда речь идёт об оплате туров на личные карты турагентов. Под риск блокировки попадают различные категории пользователей: от турагентов‑фрилансеров и индивидуальных предпринимателей, принимающих оплату на личные счета, до обычных туристов, переводящих крупные суммы частным агентам. Даже переводы между собственными счетами клиента перед оплатой тура могут вызвать подозрения у банков. Повышенное внимание уделяется операциям пенсионеров в рамках процедур риск‑контроля.

Суммы, при которых возникают проблемы, разные – они варьируются от 20–50 тысяч до 300 тысяч рублей и более. Тенденция к увеличению числа блокировок наметилась ещё в 2025 году, когда банки начали регулярно приостанавливать проведение платежей даже на относительно небольшие суммы.

Что делать, если вашу карту заблокировали?

Если платёж был заблокирован, туристу рекомендуется незамедлительно связаться со службой безопасности своего банка по номеру, указанному на официальном сайте или в СМС‑оповещении. В ходе разговора необходимо чётко объяснить, что перевод предназначен для оплаты туристической услуги.

Для подтверждения легитимности операции потребуется предоставить банку документы — например, подтверждение бронирования или договор с турагентом или туроператором.

Если решить проблему по телефону не удаётся, придётся лично посетить отделение банка с паспортом и документами на тур. Чтобы не допустить срыва бронирования, можно воспользоваться альтернативным способом оплаты — например, другой картой или прямым эквайрингом на сайте туроператора.

Важно отметить, что новые правила не затрагивают туроператоров и онлайн‑агрегаторов, принимающих оплату на расчётные счета юридических лиц. Безналичные платежи через эквайринг или напрямую на расчётный счёт юридических лиц остаются надёжным и стабильным каналом оплаты туристических услуг.

В случае, если ситуация с блокировкой карты или счёта не разрешается, турист может обратиться с жалобой в Центральный банк России, хотя, как показывает практика, это не всегда приводит к желаемому результату.