Поездка из Москвы в Пермь на каршеринге обернулась штрафом в 84 тысячи рублей

Поездка между городами на арендованном автомобиле "Делимобиль" обернулась для жительницы Новой Москвы крупным штрафом. Вместо забронированного тарифа стоимостью 9 500 рублей итоговый счёт превысил 94 тысячи рублей. Конфликт возник из-за трактовки условий использования транспорта на дальних маршрутах, пишет портал BFM.ru.

Клиентка арендовала кроссовер Nissan Qashqai для поездки в Пермь по специальному тарифу "Межгород". По её словам, в приложении было указано, что движение разрешено по любым дорогам. Однако на третьи сутки пути, когда автомобиль находился в Удмуртии, служба безопасности компании заблокировала машину дистанционно, заявив о нарушении согласованного маршрута.

"Компания предложила нам единственный вариант развития событий — вернуться в Ижевск и построить маршрут по тем дорогам, по которым они нам разрешают двигаться. В Удмуртии нет интернета уже несколько месяцев, его блокируют. Построить маршрут мы смогли с детьми, только вернувшись в Ижевск, где выяснилось, что объездная дорога займёт 21 час, в то время как от точки, где нас остановили, до конечной точки маршрута было два часа", — пояснила пострадавшая.

Из-за невозможности продолжить путь по предложенному графику, семья оставила автомобиль в Ижевске и пересела на такси. После этого сервис начислил штрафы: 30 тысяч рублей за завершение аренды в непредусмотренном месте и ещё 30 тысяч в рамках "безакцептного списания". Остальная часть суммы сложилась из оплаты остановок и ночёвок, которые, как выяснилось позже, тарифицировались отдельно.

Позиция компании основывается на пунктах основного договора, где прописаны конкретные разрешённые трассы. Однако автоюрист Илья Афанасьев считает, что в данном случае может иметь место противоречие между общими правилами и условиями конкретной акции. Пострадавшая направила жалобу в Роспотребнадзор и готовит исковое заявление в суд для оспаривания начисленных санкций.