Русская семья с ребенком купила путевку за 339 тысяч и полетела экономом

Семья из России с маленьким ребенком заплатила 339 тысяч рублей за путевку в турецкий Кемер, рассчитывая лететь бизнес-классом в обе стороны. Именно комфортный перелет с младенцем стал главным условием при бронировании тура на сайте Travelata. Однако сразу после оплаты выяснилось, что на выбранном рейсе бизнес-класса просто не существует, а соответствующая пометка на сайте появилась из-за технического сбоя. Об этом сообщил Telegram-канал "Shot Проверка".

Туристы потребовали вернуть деньги и отменить поездку, но сервис отказал, сославшись на невозвратный тариф. В итоге семье пришлось лететь экономом, хотя аналогичный тур без бизнес-класса обошелся бы им почти на 120 тысяч рублей дешевле.

Компания пообещала компенсацию в 15 тысяч рублей, но деньги так и не выплатила, а позже и вовсе перестала отвечать на обращения. Сейчас пострадавшие готовят досудебную претензию и жалобы в Роспотребнадзор и Ассоциацию туроператоров России.