Секрет режима инкогнито: почему цены в интернет-магазинах внезапно падают

Покупатели часто сталкиваются со странным явлением на популярных интернет-площадках: вышли из личного кабинета — цена упала. Но стоит авторизоваться под своим именем, как цены снова растут. Режим инкогнито в браузере некоторые считают спасением от переплат. Правда ли это, "Царьграду" рассказал председатель Союза потребителей России Алексей Койтов.

По словам эксперта, проблема действительно существует и носит системный характер. Покупатели отмечают хитрые механики. У одного маркетплейса более низкая цена становится видна только при переходе в корзину. У другого привлекательный ценник в карточке товара внезапно исчезает перед самой оплатой. Подобные манипуляции вызывают логичное раздражение у потребителей, которые чувствуют себя обманутыми.

Динамическое ценообразование — это автоматическая оптимизация продаж, поясняет эксперт. Системы анализируют ваш профиль, историю покупок и готовность тратить деньги. Чтобы не переплачивать, покупателям стоит использовать простые защитные приемы:

• Включайте режим инкогнито перед поиском дорогой вещи. Это позволяет зайти на сайт как новый пользователь, которому алгоритм может предложить приветственную скидку для стимуляции первой покупки.

• Сравнивайте цены с разных устройств. Перед оформлением заказа проверьте стоимость товара одновременно на телефоне и компьютере.

• Очищайте файлы cookie в браузере. Маркетплейсы отслеживают ваши поисковые запросы и понимают, насколько сильно вы заинтересованы в конкретном товаре.

• Обращайте внимание на программы лояльности. Иногда базовая цена для авторизованных пользователей кажется выше, но она снижается при оплате внутренней картой маркетплейса или при списании накопленных баллов.

Интересно, что аналогичную проверку Союз потребителей России уже проводил в отношении служб заказа еды. Тогда специалисты заказывали одни и те же блюда с разных IP-адресов, но стоимость во всех случаях оставалась одинаковой.

В сфере маркетплейсов ситуация оказалась гораздо сложнее, и покупателям пока приходится проявлять бдительность самостоятельно.