Штат чиновников растёт: Борьбой с негативом в соцсетях в Ростове займётся новая спецструктура

 В правительстве Ростовской области принято решение о создании Центра управления регионом.

ЦУР станет проектным офисом из сотрудников органов исполнительной власти и подведомственных организаций, а также сотрудников федерального оператора проекта (автономная некоммерческая организация "Диалог", ответственная за информационное и медийное обеспечение центра),

- сообщают в правительстве региона.

О штатной численности новой структуры не сообщается, но с большой долей вероятности, предстоит новый набор чиновников, которые будут дублировать, по сути, функции уже действующих сотрудников.

Дело в том, что в 2018 году в системе управления органов государственной и муниципальной власти на базе системы "Медиалогия" был внедрён такой сервис как "Ицидент-менеджмент".

Суть его заключается в том, что модератор вводит определённый набор слов с негативной окраской, например "Ростов, ямы, дорога". Вслед за чем робот ищет в социальных сетях комментарий с таким сочетанием слов, формирует запрос и отправляет его в соответствующий муниципалитет, определяя его по "привязке" аккаунта, из которого берётся комментарий.

У ответственного сотрудника (в городах и районах это, как правило, работники пресс-служб и отделов по обращениям граждан) есть 24 часа, чтобы дать ответ человеку на его комментарий - и не более 5 рабочих дней, чтобы устранить проблему.

По сути, этот инструмент борьбы с негативом в социальных сетях, которого очень много, так как работу власти и местных администраций в области критикуют постоянно. Но если вопрос о том, чтобы залатать яму - это одно, а когда идут дебаты о нехватке детских терапевтов, как тут за 5 дней решить местному главврачу проблему?

- рассказывает Царьграду бывший сотрудник одной из администраций.

Так вот, создаваемый ЦУР будет рассматривать все те же самые насущные вопросы от вывоза бытовых отходов и сокращения очередей в медицинских учреждениях до ремонта дорог. При этом срок решения вопросов до 10 дней.

Другой вопрос, чем будет отличаться новый ЦУР? Выходит, что только количеством новых чиновников.