Стандарты обслуживания в МФЦ усовершенствованы в Новосибирской области

В Новосибирской области усовершенствовали стандарты обслуживания жителей региона в многофункциональных центрах. Как рассказали в пресс-службе областного правительства, уточнения касаются процедуры получения талона электронной очереди, его аннулирования и возможности замены услуги.

По словам замминистра экономического развития региона Виталия Шовтака, после внесённых изменений в касающееся МФЦ постановление областного правительства станет возможным избежать некоторых конфликтных ситуаций.

Например, отныне посетитель МФЦ может получить только то количество услуг, которое указано в талоне. Заменить услугу можно лишь в том случае, если время услуги в талоне соответствует времени получения нужной гражданину услуги.

Услуга может быть предоставлена исключительно тому человеку, на имя которого выдан талон. В противном случае услуга не предоставляется.

Кроме того, если посетитель МФЦ не подошёл к окну обслуживания после трёх оповещений о приёме, его очередь аннулируется.

Виталий Шовтак напомнил, что в МФЦ Новосибирской области работают цифровые сервисы: отвечающий на вопросы по телефону робот-консультант, "Криптобиокабина" для оформления биометрического загранпаспорта и сервис "График загруженности филиалов", показывающий количество людей в очереди за конкретной услугой.

Уважаемые читатели Царьграда!

Присоединяйтесь к нам в соцсети «ВКонтакте», также подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/tsargradnsk и канал в «Яндекс.Дзен». Если вам есть чем поделиться с редакцией «Царьград Новосибирск», присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту nsk@tsargrad.tv