Стратегическая сессия по внедрению принципов клиентоцентричности прошла в Самаре

О важности смещения акцентов работы в сторону клиентоцентрического подхода заявил вице-губернатор — руководитель администрации губернатора. использование этих методов должно помочь улучшить взаимоотношения с гражданами. По словам чиновника, много работы нужно будет провести в этом направлении в течение 2023 года.

Специалисты поделились планами по первым шагам в реализации этой идеи, а также о нормах, на которые стоит ориентироваться экспертам, когда они предоставляют госуслуги с учетом конкретного запроса.

Также была и практическая часть. Участникам стратсессии предложили разбиться на группы и проработать ряд возможных ситуаций. Решения должны быть даны с учетом использования инструментов клиентоцентричности. По завершении стратегической сессии была принята дорожная карта, которую будут использовать при реализации стратегии, пишет "КП-Самара".

Уважаемые читатели Царьграда!

Если вам есть чем поделиться с редакцией Царьград Самара, присылайте свои наблюдения, вопросы и новости на наши странички в социальных сетях "ВКонтакте", "Одноклассники", на наш "Telegram-канал" или на электронную почту Elena.Voroncova@Tsargrad.TV.

А также присоединяйтесь к нам в "Яндекс.Дзен".