Суд обязал 2ГИС удалить отзыв о клопах из карточки гостиницы

Суд рассмотрел иск о защите деловой репутации, поданный владельцем гостиницы к сервису 2ГИС и пользователю, оставившему негативный комментарий. Поводом для разбирательства стала публикация отзыва в июне 2025 года, сведения из которого собственник объекта посчитал ложными.

Ответчиками по делу выступили как автор сообщения, так и сама платформа. Представители 2ГИС в ходе процесса настаивали, что за содержание публикаций отвечают непосредственно пользователи, однако суд счёл необходимым привлечь к разбирательству обе стороны.

Изучив материалы, суд установил, что комментарий содержал не оценочные суждения, а конкретные заявления о состоянии номера и нарушении санитарных требований. Подобные утверждения требуют доказательств, но их автор на заседания не явился и подтвердить достоверность написанного не смог.

Между тем истец представил акт обследования здания, согласно которому специалисты не выявили следов заражения помещений насекомыми. На этом основании спорная информация была признана недостоверной.

Судебным решением предписано удалить соответствующие фрагменты из комментария. Если технически это невозможно, публикация должна быть стёрта полностью.

Личность пользователя, зарегистрировавшегося под вымышленным именем, удалось установить: суд запросил данные у VK и регионального управления ЗАГС.

Спорного отзыва в карточке гостиницы уже нет. Решение пока не обрело юридическую силу — у сторон сохраняется право на обжалование.

Ранее «МК в Новосибирске» рассказывал о судебном требовании к Баганской ЦРБ, касающемся дооснащения отделений и ремонта полов.