В Архангельске запустили чат-боты для жалоб на самокаты

В Архангельске запущены специализированные чат-боты в мессенджерах MAКС и ВКонтакте, предназначенные для оперативного информирования о случаях опасного вождения или неправильной парковки электросамокатов. Об этом сообщила Архангельская городская Дума.

Для подачи жалобы пользователю необходимо выбрать удобный канал связи, заполнить форму с указанием типа нарушения, времени и места инцидента, а также приложить фотографию или видеозапись. Обращение в автоматическом режиме направляется в кикшеринговую компанию, а статус его рассмотрения можно отслеживать непосредственно в чат-боте.

Отмечается, что идентификация нарушителя возможна даже при отсутствии номера на самокате, однако наличие номера на фото значительно ускоряет процесс поиска. Кикшеринговая компания вправе применить меры воздействия, начиная от предупреждения и заканчивая блокировкой аккаунта пользователя.

Председатель комиссии по строительству и транспортной инфраструктуре Денис Лапин подчеркнул, что рост популярности электросамокатов сопровождается повышением актуальности вопросов безопасности. Внедрение чат-ботов предоставляет жителям простой и эффективный инструмент для обратной связи. Власти призывают граждан ответственно соблюдать правила дорожного движения и использовать самокаты с соблюдением мер безопасности.