В Госдуме объяснили, обязаны ли УК реагировать на обращения в домовых чатах

Управляющие компании не обязаны отвечать на сообщения жильцов в домовых чатах: юридически значимыми считаются только обращения через систему ГИС ЖКХ и её чат-бота, заявил РИА Новости первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев.

По его словам, статус домового чата разъяснён в письме Минстроя России от 25 марта 2026 года: это канал неформального общения, а не способ приёма официальных заявлений. Если УК выступает администратором такого чата, она вправе самостоятельно устанавливать правила модерации и порядок общения в нём.

"Отдельной обязанности отвечать именно в домовом чате у УК нет. <...> Юридически значимые обращения и сроки ответа привязаны к системе", — пояснил Кошелев, подчеркнув, что обязанность информационного взаимодействия с жителями у управляющей компании есть, но она осуществляется через ГИС ЖКХ и специальный сервис чат-бот ГИС ЖКХ, а не через чат дома.

Депутат добавил, что обращения, поступившие через ГИС ЖКХ, управляющая компания обязана рассмотреть в соответствии с законом и в рамках своей компетенции.

Уважаемые читатели Царьграда!

Если вам есть чем поделиться с редакцией "Царьград Южный Урал", пишите: ural-grad@mail.ru. Присоединяйтесь к нам в Дзене и во ВКонтакте.