В МФЦ Подмосковья нейросеть начала заполнять заявления вместо сотрудников
В многофункциональных центрах Московской области внедрили искусственный интеллект, который помогает оформлять документы без лишней ручной работы. Нейросеть распознает информацию из паспортов и свидетельств, а затем автоматически переносит её в заявления. Новый сервис уже работает во всех офисах МФЦ региона, сообщили в пресс-службе Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
Какие документы поможет оформить нейросеть
Искусственный интеллект используют при предоставлении нескольких востребованных государственных услуг. Он помогает сотрудникам оформлять внутренние паспорта и загранпаспорта сроком на пять лет, получать СНИЛС, а также подтверждать гражданство детей младше 14 лет.
Раньше специалистам приходилось вручную переносить сведения из документов в электронные формы. Теперь эту часть работы выполняет нейросеть. Она распознает фамилию, имя, серию и номер документа, определяет его тип и заполняет соответствующие поля заявления.
При этом полностью без участия человека процесс не обходится. Сотрудник МФЦ проверяет внесённые сведения и только после этого направляет заявление в соответствующее ведомство.
Как ИИ изменит работу МФЦ
Новая технология призвана сократить количество случайных опечаток и ускорить подготовку документов. Автоматизация также позволяет специалистам тратить меньше времени на рутинные операции и уделять больше внимания посетителям.
«Мы продолжаем трансформировать работу МФЦ, делая её максимально технологичной и удобной. Новый ИИ-сервис уже работает во всех офисах региона по востребованным услугам — от выдачи паспортов до оформления СНИЛС. Теперь сотрудникам больше не нужно вручную вносить данные из документов — эту задачу берет на себя ИИ. Это уменьшает риск случайных опечаток и ошибок», — отметила министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Надежда Куртяник.
Внедрение цифрового помощника проходит в соответствии с задачами нацпроекта «Экономика данных». Всего в Московской области действует сеть из 212 многофункциональных центров. Во всех центрах «Мои Документы» также оборудовано почти 900 цифровых рабочих мест. На этих площадках жители могут самостоятельно оформлять заявления в электронном виде. Если возникают вопросы, консультанты помогают разобраться с процедурой и пройти необходимые этапы.