Вакцинация заходит в чат: записаться ко врачу и на прививку челябинцы теперь могут в соцсетях

Сервис записи к специалистам в поликлинику и на вакцинацию через популярные мессенджеры запустил региональный минздрав вместе с медицинским информационно-аналитическим центром. Он работает в WhatsApp, Telegram, Viber, Вконтактe, Facebook.

Все сообщения стекаются к оператору, и он быстро отвечает на вопросы при помощи специальных скриптов. Эффект тот же, если бы пациент обратился на телефоны единой линии 122, 240-13-13.

Услуга должна упростить запись в поликлинику или на вакцинацию, без необходимости посещать регистратуру или звонить по телефону. Подобная платформа работает по всему миру,

— прокомментировал министр здравоохранения Челябинской области Юрий Семенов.

Пик звонков всегда выпадает на утренние часы. Пациентам приходится слушать автоответчик порой по 15-20 минут. Некоторые просто не дожидаются и кладут трубку. Новая система должна сократить время обработки одного обращения в два раза и разгрузить call-центр, сообщает пресс-служба минздрава Челябинской области.

Как воспользоваться новым сервисом:

* в Telegram написать @miac74_122_bot;

* в Viber и WhatsApp — на номер +7(351) 240-13-13;

* в VK оставить сообщение в группе https://vk.com/sluzhba122.

На заметку

Полезные телефоны для челябинцев

8 (351) 240-15-16 - телефон горячей линии Министерства здравоохранения.

8-800-201-41-88 - круглосуточная горячая линия по вопросам граждан.

8-800-350-24-74 - телефон горячей линии для предпринимателей.

8-351-269-77-77 - телефон горячей линии службы психологической помощи.

Уважаемые читатели Царьграда!

Присоединяйтесь к нам в соцсетях ВКонтакте. Если вам есть чем поделиться с редакцией "Царьград Урал", присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту: ural-grad@mail.ru.