Вернуть можно даже исправный товар: Что изменил для покупателей новый закон о маркетплейсах?

Один из покупателей не смог вернуть товар дистанционным способом. Продавец требовал, чтобы человек лично привёз вещи в магазин, но у того такой возможности не было. В феврале 2026 года Конституционный суд решил, что право возврата товара любым доступным способом, а не только тем, что удобен продавцу, не прописано в законах.

Это белое пятно решили закрасить в Госдуме. Депутаты нескольких фракций подготовили законопроект, и он уже принят в первом чтении. Инициатива связала нормы законов "О платформенной экономике" и "О защите прав потребителей".

Законопроект предполагает установление чётких способов возврата покупки. Покупатель может сделать это почтой, через пункт выдачи, курьером. Главное – чтобы у продавца при получении была возможность проверить состояние товара. Бизнесменов обяжут перечислять покупателям способы возврата, а также согласовывать удобные варианты. Кроме того, людей будут информировать о рисках повреждения или поломки товара в  процессе транспортировки.

Представьте ситуацию: человек живёт в глубинке, до магазина продавца - сотни километров. Заказал куртку, она не подошла. Он готов отправить её обратно почтой за свой счёт. А продавец говорит: "Возврат только лично в магазине". Право формально есть, а воспользоваться им нельзя,

- привела "Российская газета" разъяснение первого заместителя председателя комитета Госдумы по защите конкуренции Игоря Игошина.

Важный нюанс – вернуть можно даже исправный товар, товар надлежащего качества и выбрать способ возврата, но только за свой счёт.

Ко второму чтению в законопроект будут внесены поправки. По словам зампредседателя комитета Госдумы по экономической политике Алексея Говырина, нужно сделать так, чтобы риски обратной доставки покупатель разделял с продавцом.