Вода и свет за 30 млрд? Эксперт рассказала, как не попасть на удочку ЖКХ

Случай с жительницей Самарской области стал показательным. Коммунальщики внесли расчётный счёт в графу платежа за отопление, в результате чего и появилась эта астрономическая сумма. Однако далеко не всегда гражданам удаётся доказать свою правоту в споре с сотрудниками ЖКХ.

Исполнительный директор "Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ" Светлана Разворотнева рассказала, что делать, если коммунальщики насчитали жильцам лишние цифры.

Для начала она советует обратиться в организацию, которая выставила платёжку. Сделать это можно как устно, так и письменно. Не исключено, что лишние цифры появились в квитанции из-за очередного повышения тарифов или взноса на капремонт. Возможно также, что жилец не вовремя сдал показания приборов, и ему насчитали по тарифу.

Если же проблема не на стороне потребителя, то можно потребовать перерасчёта и выплаты штрафа. Правда, компания не будет платить человеку деньги напрямую. Она просто снизит коммунальные платежи за следующие месяцы.

Если после этого вас по-прежнему не устраивает ответ, и вы намерены продолжить спор - обращайтесь в надзорные органы, например, в Государственную жилищную инспекцию или в суд, - рассказала Разворотнева телеканалу "Звезда".