Возврат товаров с маркетплейсов упростили через 700 отделений Почты

С 1 октября вступают в силу новые правила возврата покупок, сделанных на маркетплейсах. Если площадка подключена к логистической системе Почты России, покупатель сможет сдать товар, подходящий под условия возврата, в любом почтовом отделении.

В Почте России пояснили, что изменения связаны с началом действия федерального закона о платформенной экономике. Теперь торговые площадки обязаны заблаговременно публиковать информацию о доступных способах и адресах возврата товаров.

Ранее возможность отправить покупку через Почту зависела от конкретного продавца. После вступления новых правил в силу, если сама платформа сотрудничает с Почтой России, такой способ возврата должен применяться к товарам всех продавцов этой площадки по единым правилам.

Нововведение касается и товаров надлежащего качества — например, одежды, которая не подошла по размеру или цвету. Кто оплачивает пересылку, зависит от условий конкретного маркетплейса: они должны быть прописаны в оферте. Для бракованных товаров порядок остается прежним.

В Челябинской области более 700 почтовых отделений уже работают как пункты выдачи заказов крупных российских маркетплейсов.