Жительницу Австралии уволили из банка после обучения ИИ

В Австралии сотрудница банка лишилась работы после того, как научила искусственный интеллект давать правильные ответы клиентам.

Женщина к своим 65 годам уже четверть века работала в клиентской службе, поэтому именно ей поручили составить вопросы, разработать ответы и протестировать их для Bumblebee AI.

В итоге руководство сочло, что ИИ хорошо справляется с работой, поэтому в услугах сотрудницы банк больше не нуждается, пишет Sun. Следом уволили и других сотрудников, так как ИИ прекрасно справлялся с их работой.

"Мы просто чувствовали себя никем, просто числами", – пожаловались люди.

Вскоре в банке столкнулись с трудностями, так как ИИ не смог справиться с наплывом звонков от клиентов. Часть сотрудников в итоге позвали обратно на работу, но пожилая сотрудница отказалась вернуться. Ей предложили другую должность, которая не соответствовала ожиданиям женщины.

В банке параллельно с этим продолжают развивать программу в области ИИ.