35% интернет-покупателей всегда проверяют официальный статус магазинов

Аналитики "Яндекс Рекламы" провели исследование, результаты которого оказались в распоряжении РИА Новости. Согласно данным, более трети интернет-покупателей прежде чем что-либо приобрести, всегда проверяют, является ли онлайн-магазин официальным представителем производителя или бренда. Это правило позволяет покупателям быть уверенными в качестве продукции и безопасности проведения оплаты.

В компании пояснили: "Пользователи далеко не каждому сайту оказывают доверие. Согласно последним данным от "Яндекс Рекламы", 35% интернет-покупателей каждый раз перед совершением покупки удостоверяются в официальном статусе магазина для конкретной марки или бренда". Это утверждение основывается на мнениях, собранных у 1,1 тысячи респондентов.

Исследование также выявило, что почти половина, а именно 48% интернет-потребителей, иногда проверяют, покупают ли они товар на официальном сайте. В это время 16% пользователей никогда не задумываются о такой проверке. В большинстве случаев русские покупатели предпочитают приобретать товары на мультибрендовых платформах, однако существует ряд товарных категорий, которые покупаются исключительно на официальных сайтах производителей. Эти категории включают бытовую технику и электронику, мебель, сантехнику и спортивные товары.

Среди ключевых причин выбора официальных магазинов покупателями были названы:

• доверие к бренду,
• гарантия подлинности товара,
• безопасность оплаты,
• отсутствие наценок,
• четкие условия возврата и обмена,
• а также высококачественная поддержка клиентов.