"Аэрофлот" признали лидером в решении сбоев в 2025 году

В 2025 году "Аэрофлот" занял первое место по оценке решения нестандартных ситуаций, согласно результатам ежегодного опроса, проведённого на портале FrequentFlyers.ru. "Аэрофлот" получил 29,9% голосов. S7 Airlines заняла вторую позицию с 23,6%, следом за ними идёт Utair с 6,9%.

На международных маршрутах "Аэрофлот" также сохраняет лидерство, завоевав 23,4% голосов. S7 Airlines следует на втором месте — 12%, а Emirates завершает тройку лидеров с 10,6%. Среди других участников голосования Turkish Airlines, они набрали 9,5%, Etihad — 6,6%, и Qatar Airways — 5,9%.

"Лучшее бесплатное питание" отошло "Аэрофлоту" с результатом 45,3%, S7 Airlines расположилась на втором месте с 23,2%, за ней следует "Россия" с 10,7%. В категории "Лучшее платное питание" побеждает S7 Airlines с 22,3%, "Аэрофлот" на втором месте (17%), а Utair положительно оценивает 9,2% участников. При этом почти треть респондентов (31%) заявили, что не покупают платное питание на борту.

"Аэрофлот" впервые за последние три года занял первое место, набрав 45,3%, в то время как S7 Airlines получили 39,4%. Это изменение показателей после предыдущих двух лет, когда S7 опережали "Аэрофлот" с 51% против 48% в 2023 году и 47% против 42% в 2024 году. При учёте голосов за "Россию" и "Победу", имеющих общую бонусную программу с "Аэрофлотом", разрыв становится ещё более заметным.

"Аэрофлот" также лидирует в номинации "Лучшая система развлечений", получив 54,6%. S7 Airlines заняли второе место с 19,8%. Годом ранее расстановка сил была аналогичной — "Аэрофлот" получил 51,2%, а S7 — 26,6%, в то время как Smartavia занимала четвёртое место с долей 3,7%. В этом году их результат опустился до 2,7%. "Россия" и Utair одинаково разделили третье и четвёртое места с результатом 5,9%.

По итогам исследования 2025 года видно, что "Аэрофлот" постепенно укрепляет свои позиции в тех номинациях, где ранее первенствовала S7. Среди голосовавших преобладают те, кто часто летает и совершает по 50 и более полётов в год. Всего в ходе данного голосования приняли участие 3 992 читателя FrequentFlyers.ru.