Александр Хаминский рассказал, как вернуть деньги за навязанные услуги
Многие клиенты банков часто сталкиваются с ситуацией, когда с их счетов списываются средства за страховки и подписки, которые они лично не оформляли.
С агентством "Прайм" об этой проблеме поговорил руководитель Центра правопорядка в Москве и области Александр Хаминский."Теперь заранее поставленная галочка в онлайн-форме, означающая согласие на дополнительные услуги, рассматривается как явное нарушение. Если клиент обнаружит навязанные услуги, необходимо обратиться в банк с заявлением об отказе и требованием вернуть средства. Во многих случаях существует период охлаждения, дающий возможность получить полное возмещение", — отметил Хаминский.
Эксперт подчеркнул, что с сентября 2025 года такие действия банков считаются запрещенными. Если банк отказывает в удовлетворении требований клиента, стоит обратиться с жалобой в Банк России или Роспотребнадзор.
- Важно тщательно изучать договор перед его подписанием и тщательно проверять все подключенные услуги.
- Подача заявления в кратчайшие сроки увеличивает вероятность полного возврата средств.
Ранее мы писали о высказываниях председателя Союза потребителей России Алексея Койтова относительно того, что выделение чаевых отдельной строкой в чеке может ущемлять права потребителей. Он подчеркнул, что подобная практика превращает дополнительную благодарность клиентом в видимость обязательного платежа, что недопустимо. Официанты имеют право рекомендовать услуги, но навязывание чаевых противоречит существующим нормам. Этот вопрос приобрел актуальность в связи с ожидаемыми изменениями в правилах работы летних веранд, которые вступят в силу в 2026 году.