HR-директор о стратегии предотвращения конфликтов и экономии на миллионы

HR-директор консалтинговой компании ООО «Вместе.ПРО», а также практикующий психолог Дмитрий Чернышов подчеркнул необходимость системного подхода к предотвращению рабочих конфликтов, которые оказывают негативное влияние на бизнес. Чернышов отметил, что эффективное управление такими ситуациями возможно благодаря внедрению ряда принципов. Одним из ключевых является принцип стопроцентной правды, который позволяет сотрудникам обсуждать возникшие проблемы немедленно, руководствуясь принципом «здесь и сейчас». Об этом он сообщил в интервью газете «Известия».

Чернышов подчеркнул: «Организация должна разработать, внедрить и обеспечить обязательное обучение всех сотрудников единому, понятному алгоритму действий в конфликтных ситуациях. Эта методика должна стать частью программы адаптации сотрудников».

Работа по разрешению конфликтов предполагает несколько этапов:

На первом этапе специалист по персоналу выявляет причину конфликта.

На втором этапе ситуация открыто и честно обсуждается с участием различных специалистов, в зависимости от типа конфликта.

На третьем этапе подводятся итоги, фиксируются достигнутые решения и заключённые соглашения.

По словам психолога, такой подход позволяет выявлять и решать конфликты на ранних стадиях, следуя единому алгоритму, что способствует предотвращению значительных финансовых потерь.

В предшествующих публикациях психолог Кристина Шайдуллина рассказала о симптомах «постотпускного стресса».