Искусственный интеллект: вызов для защиты прав потребителей и регулирования

Председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов выразил своё мнение относительно использования искусственного интеллекта при оказании услуг. В интервью для Общественной Службы Новостей он отметил:

«Надо понимать, что при оказании любой услуги, будь то написание портрета или создание какого-либо творческого продукта, исполнитель до заключения договора обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора».

По его словам, в случаях, когда потребитель не информирован о том, что работа будет выполнена с применением дополнительных технических средств, это может рассматриваться как нарушение основного права потребителя. В такой ситуации клиент имеет право отказаться от исполнения заключённого договора.

Павлов также отметил, что перед юристами и судами стоит серьёзная и увлекательная работа.

«Мы убеждены, что если накопится критическая масса таких споров, то регулирование может определённым образом трансформироваться — вплоть до более чёткой регламентации всех моментов, связанных с привлечением технических средств», — добавил он.

В то же время, ранее представитель сервиса hh.ru в направлении «Навыки и карьера» Марина Дорохова заметила, что с развитием искусственного интеллекта (ИИ) возникает необходимость осваивать новые навыки и быть готовым к изменению ряда профессий.