Эксперты объяснили, как действовать при двойном списании средств

При обнаружении двойного списания денежных средств, первоочередной задачей является сохранение всех подтверждающих документов. Это могут быть скриншоты транзакций, чеки, электронные письма, номера заказов и переписка с продавцом. Об этом сообщили RT в пресс-службе финансового маркетплейса «Сравни».

Рекомендуем обратиться к компании, предоставившей товар или услугу, подробно изложить ситуацию, приложить необходимые доказательства и запросить возврат излишне удержанных средств. Во многих случаях компании быстро устраняют технические ошибки и возвращают деньги в сроки, определенные законодательством или своими внутренними правилами.

По словам специалистов, если продавец не отвечает в течение 3—5 рабочих дней или отказывает в возврате средств, рекомендуется обратиться непосредственно в банк с официальной претензией, приложив все собранные доказательства.

Банки, как правило, начинают разбирательство и временно блокируют спорную сумму до выяснения всех обстоятельств.

Ранее русских информировали о необходимых действиях в случае, если деньги были переведены не тому получателю.