Минцифры запускает сервис жалоб на коллекторов в "Госуслугах"

Министерство цифрового развития Российской Федерации сообщает, что на платформе "Госуслуги" появился сервис для подачи жалоб на неправомерные действия коллекторов или их представителей.

Теперь граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане могут подать жалобу на некорректные звонки и SMS-сообщения кредитора или его представителя через "Госуслуги", — заявляет министерство в своём сообщении.

Сообщается, что жалобу вправе оставить сам должник, родители, опекуны или попечители несовершеннолетних либо недееспособных должников, представители по доверенности, а также лица, к которым коллекторы обращаются по ошибке или которые согласились взаимодействовать с кредитором знакомого или родственника. Заявление необходимо подписать с использованием электронной подписи и предоставить все имеющиеся доказательства. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) обязуется рассмотреть его в течение 30 календарных дней, уточнили в министерстве.

Также министерство напомнило, что имеют место быть нарушения со стороны коллекторов, такие как:

• разглашение информации о долге третьим лицам,
• угрозы,
• нецензурная брань,
• оскорбления,
• оказание психологического давления,
• звонки и сообщения в недопустимое время и избыточная частота обращений.

Ранее мы писали о предложении Торгово-промышленной палаты (ТПП) России, направленном на изменение подхода к контрольно-надзорной деятельности. Глава ТПП Сергей Катырин отмечал, что необходимы более широкие полномочия для профилактических визитов, что поспособствует улучшению деловой среды. Предложение заключается в том, чтобы предоставлять такие полномочия не только для малого бизнеса, но и для средних и крупных предприятий, что может усилить профилактические меры и создать равные условия для всех бизнес-категорий.