МТС Exolve приобрела исключительные права на MightyCall Russian Edition

Дочерняя структура ПАО "МТС", компания "МТС Exolve", приобрела эксклюзивные права на программное обеспечение профессиональных контакт-центров MightyCall Enterprise Russian Edition, как стало известно из пресс-релиза компании. Интеграция этого продукта в ассортимент "МТС Exolve" предполагает расширение клиентской базы, в том числе среди крупных корпоративных клиентов, правительственных учреждений и на рынках государств СНГ.

По сообщениям пресс-службы, программное обеспечение ориентировано на организации крупного и среднего масштаба, которые требуют эффективного управления значительными объемами коммуникаций. Это актуально для таких секторов, как финансы, страхование, розничная торговля, здравоохранение и телекоммуникация.

"Крупные российские профессиональные контакт-центры обладают значительным потенциалом для роста. Мы намерены активно усиливать наше присутствие в этом сегменте. По нашим оценкам, объем российского рынка контактных центров в 2026 году может достигнуть 10 миллиардов рублей. После ухода зарубежных поставщиков, спрос на такие решения лишь увеличится. Мы стремимся удовлетворять этот спрос, предлагая клиентам услуги высокого качества по конкурентоспособной цене. К 2028 году мы рассчитываем увеличить наше присутствие на рынке до 15%", - уточнил генеральный директор "МТС Exolve" Рамиль Биккужин.

Новое программное обеспечение станет частью предложений "МТС Exolve". Вместе с софтом для контакт-центров бизнес будет получать комплексное решение, включающее AI-агентов, системы для анализа речи и устройство Co-Pilot для помощи операторам.