Роспотребнадзор утвердит право на возврат товаров онлайн к 2026

Русские потребители могут получить право вернуть товар, приобретенный на цифровой платформе, любым удобным способом, включая онлайн, согласно проекту, разработанному Роспотребнадзором к федеральному закону. РИА Новости ознакомилось с данными проектом.

В соответствии с документом, продавец на интернет-площадке обязан предоставить информацию о правах потребителя на возврат товара хорошего качества любым способом на его усмотрение. Онлайн-платформы должны обеспечить возможность возврата дистанционно, в том числе через службу доставки или почтовую связь, или указанной продавцом при приобретении товара, а также по запросу потребителя, позволяющему проверить состояние возвращенного товара при получении его продавцом.

Отмечается, что магазин сможет осуществить проверку состояния возвращенного товара. Тем не менее, расходы на доставку товара обратно продавцу лежат на потребителе.

Эти изменения планируется ввести в действие с 1 октября 2026 года.