Российское правительство внедрит кураторов для улучшения качества госуслуг

Российское правительство намерено ввести чёткие стандарты качества для государственных услуг, предоставив для каждого из них ответственных кураторов. Согласно информации, опубликованной в газете «Известия», это подтвердил руководитель аппарата правительства России Дмитрий Григоренко.

Григоренко отмечает, что курация станет ключевым элементом в обновлении госуслуг, поскольку граждане смогут точно определять, кто отвечает за их качество.

В обязанности кураторов входит работа с обратной связью от граждан, развитие услуги, а также устранение системных сбоев и ошибок. «Каждый, кто обращается за услугой, сможет определить, кто именно отвечает за её качество. К тому же, фото куратора, с его согласия, будет размещено на странице услуги», — заявил Григоренко.

Также, по словам Григоренко, к концу 2030 года планируется перевести в цифровой формат 99% социально значимых услуг в России. На данный момент этот показатель достиг 90%.

В недавней публикации Социального фонда России была предоставлена информация о необходимых действиях в случае утери СНИЛС.

Кроме того, стало известно, что мессенджер МАХ полностью согласовал с ФСБ требования по безопасности, касающиеся доступа к инфраструктуре «Госуслуг».