СДЭК выплатил туристке более 500 тыс. рублей за потерю паспорта

Русская туристка и турагентка добилась взыскания с компании СДЭК более полумиллиона рублей за потерю паспорта, в котором находилась японская виза. Об этом сообщает Telegram-канал «ТУРюрист» Игорь Косицын.

Первоначально СДЭК предложил клиентке компенсацию в размере 324 тысяч рублей, основываясь на оценке стоимости утраченного отправления. Однако она не согласилась с предложенной суммой и обратилась в суд. Женщина заявила, что её убытки, вызванные потерей документа, составляют дополнительные 272,1 тысячи рублей. Эти средства она потратила на отмененный тур и авиаперелёты в Японию, и эти деньги она решила взыскать со службы доставки в судебном порядке.

СДЭК утверждал, что произошедшее является результатом форс-мажора, сослался на ограничение ответственности величиной стоимости отправления и указал на неприменимость закона о защите прав потребителей в данном случае. Однако Челябинский суд поддержал требования туристки. В результате с компании была взыскана сумма убытков, дополнительно присуждено возмещение за моральный вред и неустойка, а туристка получила более полумиллиона рублей. Кроме того, на компанию был наложен штраф в размере 292,3 тысячи рублей.

Ранее русская туристка столкнулась с проблемами из-за ошибки МВД, из-за чего потеряла возможность отдохнуть в ОАЭ, что привело к успешному взысканию 300 тысяч рублей с ведомства.