Три русских женщины потеряли поездку в Таиланд из-за аннулирования билетов S7
Три жительницы Иркутска столкнулись с невозможностью вылететь на отдых в Таиланд. Их билеты, приобретённые у авиакомпании S7, оказались аннулированными, хотя они не подавали запрос на возврат. Сообщила об этом Ирина, одна из пассажирок, в интервью SHOT ПРОВЕРКЕ.
Пассажирки приобрели билеты по маршруту Иркутск — Бангкок и обратно в марте, воспользовавшись акцией S7 Airlines. Они потратили около 105 000 рублей за три места. Однако при прибытии в аэропорт в день отъезда выяснилось, что их фамилии отсутствуют в списках пассажиров, а бронирования аннулированы. Как заявили представители авиакомпании, резервирование было отменено 18 марта, то есть на следующий день после его оформления. Женщины утверждают, что решение об аннулировании не принимали и не получали уведомлений о статусе своего заказа. Возврат денежных средств за аннулированные билеты не был произведён.
Несмотря на сложности, путешественницы решили не отказываться от поездки и приобрели новые авиабилеты в Таиланд через Пекин с двумя пересадками. Полёт обошёлся им в 82 тысячи рублей на троих. При этом вопрос о приобретении обратных билетов пока остаётся нерешённым из-за недостатка средств. Кроме того, потеряна бронь отеля в Бангкоке, стоимость которой составляла около 12 тысяч рублей за два дня проживания.
В настоящее время пострадавшие обратились за юридической помощью и работают над составлением досудебной претензии к авиаперевозчику.
Ранее издание Life.ru сообщало, что отсутствие объявления рейса по громкоговорителю не всегда является основанием для возврата денег пассажиру. Как объясняет доктор юридических наук Людмила Айвар, всё зависит от того, имел ли пассажир возможность узнать о вылете иным способом.
Официальный комментарий авиакомпании S7:
Мы изучили ситуацию. Согласно нашей информации, 17 марта 2026 года пассажир оформил билеты из Иркутска в Бангкок, а 18 марта через веб-версию сайта S7 Airlines был оформлен возврат по бронированию. Документы о возврате направлены на электронную почту, указанную пассажиром при бронировании. Сейчас мы запросили технические данные, чтобы дополнительно проверить детали оформления возврата.