Turkish Airlines отказала русской туристке с визой в посадке на рейс

Российская туристка с актуальной шенгенской визой не была допущена на рейс авиакомпании Turkish Airlines из Стамбула в Венецию. Данную информацию предоставил Telegram-канал «Крыша ТурДома».

Согласно его данным, молодая женщина следовала из Санкт-Петербурга в Италию с пересадкой в Стамбуле. Первый перелёт прошёл успешно, однако перед посадкой на второй рейс возникли трудности.

Представители авиакомпании сообщили пассажирке, что её виза, выданная в конце июня, не зарегистрирована в системе EES (Entry Exit System). В системе числился статус, запрещающий русской путешественнице посадку.

Туристка рассказала, что сотрудники Turkish Airlines были в курсе таких сбоев в системе и связались с пограничной службой Венеции для проверки.

Итальянские власти подтвердили наличие действующей шенгенской визы, но разрешения на посадку всё равно не было выдано.

После этого русская пассажирка обратилась в консульства Италии в Санкт-Петербурге и Стамбуле, а также в аэропорт Венеции. Ответа она не получила, однако через несколько часов данные о её визе появились в системе EES.

Авиакомпания отказалась предоставить письменное объяснение причин отказа и предложила приобрести билет на следующий рейс. При этом в системе по-прежнему числилась отметка do not board («не допускать к посадке»).

В итоге путешественнице удалось попасть в Венецию только на следующий день. На новом рейсе её документы проверили вручную, избегая использования системы сканирования паспорта.

Ранее Turkish Airlines посоветовали россиянке в инвалидном кресле «встать и идти в туалет». Туристка написала жалобу, однако перевозчик отказал в компенсации, пояснив, что персонал действовал в соответствии с установленными стандартами.

Читайте больше новостей о повседневной жизни и социализации людей в разделе «Общество».

Ранее мы писали, что Росавиация ввела ограничения на авиарейсы в нескольких российских городах, включая Ярославль, Геленджик и Калугу. Эти меры, как сообщается, временные и связаны с уточнением организационных аспектов обслуживания рейсов, чтобы минимизировать риски и обеспечить безопасность полетов. В материалах также отмечалось, что аэропорт Внуково в Москве продолжает обслуживать рейсы, но исключительно по предварительному согласованию, подчеркнув важность координации в неудовлетворительных обстоятельствах.