Золотое Яблоко потребовало суд из-за сравнения цен на парфюмы

Сеть магазинов "Золотое Яблоко" направила досудебную претензию клиентке по поводу покупки парфюма. Это сообщение появилось на платформе Threads, которая принадлежит корпорации Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России.

Русская приобрела духи известного бренда за 13 800 рублей и поделилась этой покупкой в социальных сетях. Она выразила радость по поводу того, что ей удалось найти аромат в другом магазине по более низкой цене, тогда как в "Золотом Яблоке" его стоимость составляет 25 500 рублей. В подтверждение своих слов она приложила скриншот из приложения магазина.

Позднее "Золотое Яблоко" предъявило ей досудебную претензию за незаконное использование товарного знака и недобросовестную рекламу. Компания утверждала, что русская якобы распространяла рекламу из-за того, что представила скриншот товара с их сайта.

Автор публикации также заметила, что она является клиенткой "Золотого Яблока" и неоднократно приобретала другие парфюмы в их магазине. На ее заявления компания пока не дала никакой реакции.

В феврале 2025 года эта русская оформила заказ в "Золотом Яблоке", но вместо доставки ей прислали угрозы и оскорбительные изображения.

Обновлено

Представители "Золотого Яблока" направили комментарий в адрес редакции: 

Мы всегда готовы к обратной связи от клиентов и стараемся постоянно улучшать сервис и ассортимент. Но иногда под видом обратной связи появляется информация, которую можно расценивать как недобросовестную рекламу — с этой проблемой сталкиваются многие бренды: пользователи приводят необъективное сравнение условий покупки, а в их публикациях прослеживаются признаки рекламы (хвалебная риторика, ссылки на рекламируемые ресурсы с указанием их явных преимуществ и др.). Такие публикации не только нарушают закон в части недобросовестной рекламы и отсутствия маркировки, но и наносят ущерб репутации брендов, с которыми сравнивают рекламируемый объект. Мы всегда стараемся уладить вопрос мирно в досудебном порядке, даже когда недобросовестный и рекламный характер информации очевиден. В ситуациях, когда мы неправы — готовы честно это признать и принести извинения. Но чаще всего оказывается, что пользователи действительно размещали рекламу, а известные бренды упоминали не из злого умысла, а для привлечения внимания — не осознавая, что тем самым нарушают законодательство. Подтверждением этому служит то, что пользователи добровольно удаляют свои посты после того, как мы с ними связываемся.