Как защититься от «черных» коллекторов
После того, как год назад вступил в силу закон, запрещающий использовать жестокие методы в работе коллекторских агентств, казалось, что угрозы и издевательства в отношении задолжавших граждан должны были прекратиться. Теперь все компании, занимающиеся взысканием долгов, просто обязаны стать «белыми» и цивилизованными.
Это значит — официально зарегистрироваться в государственном реестре и нанять исключительно вежливых сотрудников. Но цивилизованным рынок взыскания долгов так и не стал. Ужасные истории о выходках коллекторов продолжают появляться в прессе. А если заглянуть на какой-нибудь форум, где собираются несчастные граждане, просрочившие выплаты по кредитам, кажется, что лихие 90-е никуда не ушли.
Анна: «9104350111 с этого номера звонит, Тимуром представляется. Неадекват полный. Кислотой обольет и меня, и детей. Есть у кого еще этот упырь????»
Евгения: «Аня, не бойтесь. Мне тоже чего только ни обещали. И кислотой облить, и родителей квартиру сжечь, и ради выборов президента прощали долг 30 000, но чтобы я выплатила лично им 100 000. Короче, клоуны все эти Тимуры, Мараты и прочие...»
На днях средства массовой информации взорвались сообщениями об угрозах коллекторов в адрес многодетной матери в Екатеринбурге. Несколько месяцев Ирина Мухлынина жила в постоянном страхе. На ее странице в соцсетях неизвестные лица с аккаунта некоего Хабиба Шарипова публиковали устрашающие посты, полные орфографических ошибок и угроз. Обещали расправиться с семьями родственников и друзей.
Муж Ирины Антон рассказал журналистам, что шесть лет назад взял кредит в крупном банке и не смог рассчитаться, потому что потерял работу. Позже решил остепениться, женился, в семье появилось трое детей. В какой-то момент начались угрозы и запугивания, больше похожие на действия уголовников.
На ломаном русском языке вымогатели пригрозили Мухлыниным, что заразят их детей СПИДом.
Хабиб Шарипов (ВК, орфография сохранена):
Дагавор тваево мужа прадают нам. У вас сутки наити денги если нет начину бити по семие родствеников друзей. Будем им ламиати жызни чтоб ани за вас страдали и малиси чтоб игла са спидам в тех кто младшэ не попала. К кредитору не суитеси».
Перепуганная 26-летняя мама боялась выходить из дома, вспомнив нашумевшую историю из Ульяновска, где после подобных словесных угроз со стороны «вышибал» последовала бутылка с зажигательной смесью в окно должника. Тогда от ожогов пострадал маленький ребенок.
Нынешняя история из Екатеринбурга тоже получила широкую огласку в прессе. Выяснилось, что «Альфа-Банк», не дождавшись выплат по трем кредитам от Антона Мухлынина, которые мужчина брал еще в 2013 году, продал его долги крупному коллекторскому агентству НСВ/ПКБ, имеющему представительство в Екатеринбурге. Именно в его офис Антон Мухлынин привел тележурналистов, требуя прекратить давление на его несчастную молодую жену.
Представитель коллекторского агентства НСВ/ПКБ Ольга Горелова так прокомментировала эту ситуацию:
Наше мнение, что это либо псевдоколлекторы, либо мошенники. Учитывая, что должник очень активен в финансовом плане, он берет большое количество кредитов и перекредитовывается постоянно, это могут быть серые кредиторы, микрофинансисты, "займы до зарплаты" или что-то подобное. Они не церемонятся со своими заемщиками. И в то же время они не имеют права взыскивать долги, потому что не имеют лицензии. Поэтому действуют такими методами, как запугивание через соцсеть».
Судя по всему, Антон действительно часто прибегал к услугам кредиторов, пытаясь содержать многодетную семью. На сайте Федеральной службы судебных приставов в отношении екатеринбуржца указаны 11 делопроизводств с 2015 года. Это значит, на него уже не раз подавали в суд разнообразные инстанции, взыскивая долги.
Заметим, что Антон исправно платил по искам. Не оплачены пока только три самых последних, 2018 года. Поэтому можно сделать вывод, что екатеринбуржец — вполне законопослушный гражданин. Просто живет он, что называется, едва сводя концы концами. И, видимо, не собирается выплачивать все, что ему вменяют кредиторы. А только то, что установлено судом. У коллекторов, в силу их профессии, своя правда.
Мы приглашали должника в наш офис, предлагали ему скидки, рассрочки, в зависимости от ситуации, которая была у него не очень положительной, — продолжила делиться своими претензиями к неплательщику Ольга Горелова. — Должник на все эти предложения отвечал отказом либо соглашался в какой-то момент, но в итоге свои обязательства по оплате не выполнял. Видимо, одновременно с этим они стали получать угрозы из соцсетей, и эти скрины сейчас фигурируют во многих СМИ. Там есть некий субъект кавказской национальности с массой грамматических ошибок. Данный субъект к нам никакого отношения не имеет, это не наш сотрудник и нашей компанией он не представляется».
Директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин пояснил Царьграду, что на рынке взыскания просроченных долгов сегодня есть два вида «теневых» коллекторов. Одни — совсем «черные», это криминальный элемент, но их немного. Второй тип — коллекторы «серые», их нелегально нанимают микрокредитные финансовые организации (МФО), чтобы выбивать из таких граждан, как Антон Мухлынин, бешеные проценты.
Такие МФО предоставляют гражданам «займы до зарплаты» в несколько тысяч рублей на одну-две недели. При этом у заемщика не спрашивают ни кредитную историю, ни объем заработной платы, а из документов просят только паспорт. Проценты не кажутся огромными, всего 2% в сутки. Граждане подсаживаются на «быстрые деньги» и в конце концов теряют бдительность. Только этого и ждут бизнесмены из подворотни, соблазняя граждан доступностью своих займов.
Психологическое состояние людей, попавших в долговую ловушку, удручающее: они чувствуют себя виноватыми, ищут поддержки на форумах, мучаются от страха. В этот момент им и начинают звонить вышибалы. Борис Воронин рассказал, какие доходы могут получать «черные» коллекторы за свои грязные услуги:
Говорят, они получают очень хорошие деньги, это хулиганье отмороженное. По 100-150 тысяч в месяц. Они заточены на то, чтобы быстро отжать. Запугивают должника, вызывают у него страх, ужас и нежелание связываться с этими таинственными людьми, которые звонят и угрожают жену, дочь изнасиловать, что угодно сделать с детьми, похитить на органы. Человек не хочет с ними связываться. Но он не идет писать заявление в полицию, не перестает им платить, он пугается и предпочитает быстро расплатиться».
Екатеринбуржец Антон Мухлынин платить «черным» коллекторам не стал. Предпочел рассказать обо всем журналистам и написать заявление в полицию. С жалобами на коллекторов можно обращаться и в Федеральную службу судебных приставов, с прошлого года именно ФССП регулирует деятельность фирм, занимающихся взиманием просроченных долгов. Вычислить коллекторов-хулиганов при желании правоохранительным органам не так и сложно.
Компании такого рода, конечно, сильно шифруются, — пояснил Борис Воронин. — Они не имеют явного офиса, и контакты у них минимальные, один человек обычно выходит на связь. Недавно в Петербурге одну компанию исключили из реестра взыскателей. Было очень много претензий к этой компании, много жалоб. И вот в результате ФССП сработала и исключила. Эти хулиганы вроде и неуловимы. Но, если повнимательнее присмотреться, они легко находятся».
Посмотрим и мы внимательнее на изложенные в начале нашего материала истории граждан. Их жалобы содержат указание на то, что «вышибалы» представляются, как правило, именами, характерными для жителей Северного Кавказа.
Недавно ФССП по Москве обращалась в Следственный комитет, — продолжил Борис Воронин. — У некоторых хулиганов такого рода есть признаки разжигания межнациональной розни. Они себя выдают за дагестанцев, например. Я посмотрел жалобы, поискал, где якобы там Мухамеды всякие пишут. "Зарэжу", — написано в СМСке специально исковерканным языком. Я спрашивал у граждан: а кто вам звонил? Русские, нерусские? Они говорят: "Звонил русский, но подделывался под какого-то там кавказской национальности, коверкает слова, смешно даже слушать такого дурака". Вот это — типичное поведение всего двух компаний на рынке. Я могу даже их назвать: обычно жалобы такого рода идут на "Смарткредит" и "Росденьги". Очень часто. Можно даже спросить гражданина из Екатеринбурга (Антона Мухлынина), там ли он брал займ».
Сейчас житель Екатеринбурга на звонки журналистов отвечать перестал. Его можно понять: полиция и Следственный комитет уже занялись проверкой предоставленных им сведений.
Вовремя подоспело и новое законодательство. 10 июля Госдума приняла во втором чтении законопроект о проведении административных расследований в отношении анонимных взыскателей долгов, не включенных в государственный реестр. Теперь у той же Федеральной службы судебных приставов будет больше полномочий проводить проверки нелегальных коллекторов и раскручивать их теневую деятельность.
Например, запрашивать данные у операторов сотовой связи и выявлять владельцев аккаунтов в Интернете, с которых поступали угрозы гражданам. Если бы еще законодатели и финансовый регулятор в лице Банка России умерили процентные аппетиты тех, кто выдает микрозаймы, возможно, «черные» коллекторы исчезли бы вовсе из нашей жизни.
Остается добавить, что обиженная на жителя Екатеринбурга коллекторская компания приняла решение больше не уговаривать его заплатить по долгам. Коллекторы подают на Антона Мухлынина в суд. Многодетному отцу, конечно, не позавидуешь, но для него это все-таки лучше, чем платить бешеные проценты непонятно каким «вышибалам».